3.15我要一罐烈酒,你却给我一碗白开水

3.15看到我你怕了吗...

我要一罐烈酒,你却给我一碗白开水

2017年央视3.15晚会在观众的一片“失落中”落幕,很多人觉得相对以往,这届内容“不够猛”、“不够烈”,虽然有耐克、互动百科、人脸识别face++、无印良品等大企业及行业被曝光,但没有关系民生的知名大企业“戏剧性”被扒皮,显得有点“白开水”。

对于涉险过关的很多企业的公关小伙伴来说,熬夜苦战了好几天,终于可谓“松了一口气”。这2天,007所在的很多公关传媒群,除了预测哪些企业”中标“,危机处理怎么办?大家讨论的还有,首汽约车公关部3.15当天居然放假了,并喊出“3.15我们不公关”...

很多公关同仁跟007一样好奇,为什么首汽约车有底气有勇气“不怕3.15还放假”?007当然要探究一番啦,经007采访首汽约车公关代表证实确有其事,有意思的是,除此傲娇的公关部放假外,还推出“3.15权益日回馈消费者”活动。

近半年来,出行市场可谓乱象横生、不少平台乱涨价、司机提现难、用户被乱扣款等,首汽约车可谓出行市场的“一股清流”,凭借正规的三证、高大上的服务、不断创新、回馈用户等成为“后来者居上”,怪不得有如此底气“3.15不公关”,也在情理之中。

对于今年的3.15央视晚会,知名危机管理专家艾学蛟教授一句话点评:功夫在诗外,有危机意识的企业已把危机提前解除了,大家看今年有一家国内知名品牌知名大企业?除此以外的企业危机随时引爆!

针对今年3.15被曝光的企业的后续走向,资深公关老兵李国威老师表示:要关注的是政府态度。有人说政府执法人员进入互动百科,这个麻烦了。耐克的消费者问题不难解决,赔并公开道歉,但是晚会上说耐克声称跟徐汇区政府备案了,政府公开说没有得到消息,这里面问题多,政府决定封你,比较麻烦。当年麦当劳福禧事件,电视台曝光,公众反应没那么强烈,当时政府行动了,结果麦当劳好几个月只卖麦香鱼和冰激凌。

对于被曝光的企业,不少人连夜在各大公关群寻找“危机公关”高手,平时不修桥,现在要过河,平时对“公关”这一打杂部门毫不重视,现在要想渡过难关,谈何容易?

用心做好产品和服务,加之公关在平时,即使天天3.15也不怕,共勉!

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